Nous disposons d’un service technique permettant d’assurer des prestations de SAV sur les équipements que nous distribuons:
Nous connaissons l’importance de maintenir vos équipements en bon état de fonctionnement afin de vous garantir une production efficace et fiable. Notre équipe dévouée au service après-vente s’engage à assurer le suivi attentif de tous vos besoins en matière de maintenance. Que ce soit pour des conseils techniques, des réparations urgentes ou des mises à niveau, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Notre objectif est de vous offrir un service exceptionnel, garantissant la continuité de vos opérations et la satisfaction de vos exigences.
Nous comprenons que la disponibilité de vos équipements est cruciale, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos demandes et vous assurer une tranquillité d’esprit totale.
Nous avons nos techniciens basés dans plusieurs régions de France, pour être au plus proche de nos clients.
Notre SAV est composé :
• De devis préliminaires • D’interventions rapides en France et en Belgique • Un atelier de réparation
• Des prêts de matériels • Des visites préventives
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Notre équipe de techniciens réparti par secteurs en France, Allemagne, Belgique, Suisse et Luxembourg afin de garantir des interventions rapides.
Nous comprenons que la rapidité de réaction est essentielle lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes liés à vos équipements mais nous savons aussi que nombre de soucis techniques peuvent être résolues par le dépannage à distance.
C’est pourquoi nous avons mis en place une hotline dédiée au service après-vente, disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Notre équipe expérimentée est prête à vous assister en temps réel, vous offrant une assistance technique personnalisée pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes. Avec notre hotline, vous bénéficiez d’un accès direct à des experts qui sont là pour vous guider à travers tout le processus de dépannage, assurant ainsi une expérience client fluide et rassurante.
Chez nous, la qualité et la sécurité de vos équipements sont notre priorité absolue. Nous vous assurons que toutes nos interventions de maintenance incluent l’utilisation exclusive de pièces d’origine, avec un inventaire comprenant plus de 5000 références. Cette vaste gamme de pièces nous permet de garantir la compatibilité précise avec vos équipements, assurant ainsi un fonctionnement optimal.
Notre engagement envers l’excellence se reflète dans l’agrandissement de notre entrepôt en 2023, doublant ainsi sa surface. Cela nous permet de stocker un nombre accru de pièces d’origine, renforçant notre capacité à répondre rapidement à vos besoins tout en maintenant des normes rigoureuses de qualité et de fiabilité. Avec notre approche axée sur l’authenticité des composants, vous pouvez avoir une totale confiance en la durabilité et la performance de vos équipements après chaque intervention de notre service après-vente.
Les techniciens qui interviennent sur les machines de nos clients sont formés en interne ainsi que chez nos fournisseurs en usine. Ils disposent d’un véhicule FESIA équipé, ainsi que d’un lot de pièces détachées de première urgence pour une grande partie de notre gamme.
Pour toute question technique ou demande de dépannage, vous pouvez nous contacter au 03 88 92 35 40 (choix 1)
