L’entreprise FESIA : des experts à votre service
• Un choix de partenaires de tout premier plan, reconnus dans leurs spécialités, complète l’expérience FESIA depuis plus de 50 ans. Notre relation étroite depuis de nombreuses années avec nos fournisseurs, nous permet d’être flexible et réactif pour toutes vos demandes.
• Une équipe de passionnés expérimentés à votre service, afin de vous apporter le conseil le plus adapté à votre projet. Nouvelle machine, recherche de performances, maintien au niveau du matériel, adaptation de votre outil de production à de nouveaux défis techniques ou économiques, ces thématiques sont notre quotidien et nos collaborateurs sont heureux de vous assister à tous les stades de réalisation de votre projet. Une assistance de A à Z.
• Certains experts sont aussi technologues et démonstrateurs : notre challenge est de vous démontrer les avantages techniques de notre matériel et de notre savoir-faire.
En phase d’avant-vente, des essais réels sont effectués directement sur votre site avec vos produits, ou chez FESIA, voire chez nos partenaires.
Ainsi la transparence de ce mode de fonctionnement vous apportera la sérénité dans le choix de vos équipements.
• Le montage des machines dans vos locaux est assuré par nos techniciens qualifiés et formés sur les marques que nous vous avons conseillé. Des chantiers entièrement gérés par notre service technique en relation direct avec vos interlocuteurs.
• Un SAV rapide et efficace, réalisé par nos techniciens experts dans leur domaine. La formation de nouveaux collaborateurs passe toujours par la mise en œuvre d’un binôme ancien/nouveau, afin que la réponse technique apportée soit efficace et qualitative.
Vos équipements sont entre de bonnes mains !
Une hotline est à votre disposition et nombre de pannes peuvent être résolues par le dépannage téléphonique.
• Un service de prêt de matériel lorsque vous êtes en panne. Nous disposons dans nos ateliers d’un grand nombre de machines que nous mettons gracieusement à disposition, afin d’assurer la continuité de vos fabrications.
• Un atelier de réparation, afin de remettre en état et de prolonger la durée de vie de vos équipements, qu’ils aient été achetés chez FESIA ou non.
• Un large choix d’épices et de consommables de qualité pour vos fabrications : la marque FESIA Saveurs vous propose un complément de service pour l’élaboration de vos recettes et le nécessaire pour l’environnement de votre laboratoire.
